网友投诉

   不锈钢橱柜“夹心”遭质疑

   3 月13日，一名为“pknojbihv”的网友，在论坛上发布了题为“号称中国名牌的方太橱柜是怎样欺骗全国的消费者的！！！”的帖子。这名网友表示，自己购买了9000元/米的方太不锈钢橱柜，“订货商谈时承诺橱柜整体为不锈钢制作，后来在合同上也未注明用木屑板制作橱柜”。但是，这名网友后来才发现，这款不锈钢橱柜实际上还使用了大量木屑板。这名网友在网帖中还公布了“订货合同单”以及数张橱柜照片。在照片中，可以清晰地看到，这个橱柜台面的表面是一层不锈钢薄板，内部填充的则是这名网友所说的“木屑板”。另外，帖子中还强调，“这些照片与合同，本人保证绝对真实而且就发生在江苏丹阳。”

   方太回复

   业主不了解行业规则

   在某媒体的报道中，作者称自己“两度致电方太国内部客服后，得到了这样的回答：‘你们可能不了解橱柜行业，整个橱柜行业都是这样的，没有哪款橱柜是完全用不锈钢制成的’。另外，客服工作人员承认在制作橱柜过程中，橱柜部分是要用木质材料制成的。”

   京华家居记者也拨打了方太橱柜的客服电话，客服人员表示，“方太没有整体的不锈钢橱柜，只是门板是不锈钢制成的，而且柜门也不是完全由不锈钢制成的，因为单一的不锈钢材料无法承重。”

   行业回应

   夹心确为通行规则

   网友把方太不锈钢橱柜的夹心结构称为“欺诈”，而方太方面则称此为“整个橱柜行业都是这样的”，实际情况究竟如何呢？中国家具协会橱柜委员会秘书长牟勇指出，在民用产品中，出于承重的需要，不锈钢板内部必须有衬，如果不锈钢台面内部没有填充物，那就肯定是“一按一个凹槽”。

   记者又采访了多家橱柜厂商，他们表示，目前国家对不锈钢橱柜没有统一的规范，因此他们自家生产的不锈钢橱柜也是按照行业通行做法，做成夹心结构。英迈橱柜厂厂长陈会民指出，现在所有的橱柜厂家生产的不锈钢橱柜，台面一般是由1-2mm的不锈钢薄板折叠而成，中间则是填充密度板、刨花板等板材，从外面看整体台面约有2厘米厚，这样的结构安全，只要板材合格，也不会存在环保问题。博洛尼整体橱柜产品事业部经理焦倩则介绍，博洛尼不锈钢橱柜也是不锈钢板材贴面、内包整块板材，“只有酒店用的不锈钢橱柜才可能是整块不锈钢板制成的，对于民用产品来说，如果台面完全由不锈钢制成，会过于沉重，不方便搬运、安装和使用。”但是各厂家也表示，为了不再引起误会，他们日后将在销售前向消费者说明结构情况。