多款产品被认为无效 消费者信心大受打击

此次中国消费者协会抽检的产品是在各大卖场渠道以消费者身份购买到相关涂料产品，交由国家建筑材料测试中心盲检以后得出的质检报告。这些产品价格从200多元至700多元不等，全部以标榜自身具有抗甲醛效力而在市场上销售。

网易家居记者联系国家建筑材料测试中心白永智部长向他求证并寻求解疑，白永志表示目前整个国内涂料市场鱼龙混杂，有的产品有效，有的产品效果很差或者基本没效，一些产品降解效率不到75%。目前针对涂料产品抗甲醛功效的检验标准只有行业标准，行标只属于一个推荐性的标准，目前仍然未有相关的可要求强制执行的国标。国家建筑材料测试中心在接受中消协委托的检测项目执行后，将这十五个产品的检测结果提交给中消协，中消协以五分评星的形式发布了最后的调查结果。至于这样评星的标准是什么，每个品牌的两项检测数据具体数值是多少，国家建筑材料测试中心表示这些内容均不方便透露。

网易家居网上调查结果显示，只有6.1%的消费者相信抗甲醛涂料真的有效，而不相信抗甲醛效果与对作用持保留意见的各占了48%及45.9%的绝大部分比例。而觉得需要花费多几倍的价格去购买这些“抗甲醛”涂料产品完全是不值得，无法预期效果的消费者占了75.2%之多。但相应地，偏偏关注涂料产品环保性能，即VOC含量有多高，会不会挥发有害物质，有没有刺激气味，能消除甲醛及有害物质，净化室内空气等的消费者又超过七成。从这一组数据来看，消费者其实在装修时选购居室涂料产品时处在一种迷茫又纠结的处境，他们既希望能够买到对自身安全有保障的涂料，但又对市面上的产品环保功能的实际功效失去信心。对于向商家索取检验报告这个手段，有四成的消费者直指报告真假难辩，或者根本不会想到有这么一个维护权益的辅助手段。

嘉宝莉出示同一检验机构合格报告

牵涉在事件当中的嘉宝莉集团，也用一种较为正面的态度直面极度希望了解真相的媒体以及消费者，嘉宝莉集团市场部总经理叶斌武接受了网易家居的采访。嘉宝莉方面首先出具了由国家建筑材料测试中心提供的产品检测报告，国家建筑材料测试中心亦正是为中国消协进行抗甲醛项目检测的机构。根据网易家居获得的检验报告，嘉宝莉竹炭净醛五合一甲醛净化性能为80.3%，甲醛净化效果持久性为78.4%，而海藻泥全能净五合一的甲醛净化性能为81.4%，甲醛净化效果持久性为78.9%，这两款产品的抗甲醛性能均达到了行标规定的甲醛净化性能须超过75%及甲醛净化持久性须超过60%的指标。

嘉宝莉竹炭净醛五合一检验报告

嘉宝莉海藻泥全能净五合一检验报告

消费者在这个时候，最关心的问题应该是两方面，一方面：家居涂料是否真的具有消解甲醛的功效？另一方面：嘉宝莉涂料是否有进行不当宣传，夸大产品的抗甲醛功效欺骗消费者？

针对第一个疑问，叶斌武向记者阐述了抗甲醛涂料的应用原理：净醛乳胶漆在配方中通过采用能与甲醛发生反应的祛醛乳液、光催化降解甲醛的纳米材料及其负离子材料、具有超级吸附能力的硅藻材料等途径实现降解。这是被证明为切实有效的方法。而关于第二个疑问， 叶斌武 表示，嘉宝莉在生产制造过程一直有严格的流程，包括设立了独立的自检部门对每阶段所制造的产品都会有持续的监控。而在抗甲醛产品的功效检验这一块，嘉宝莉方面也主动将产品送往具有CMA资质机构进行检测，这样有能力对涂料抗甲醛功效进行有法律效力检验报告的机构全国仅有三家。嘉宝莉的产品通过其中两家机构分别进行了检验，而得出的报告数据均为合格。

检验标准与评判方式存疑 行业监管力度亟待提高

目前存在的疑问是，为什么同一家检验中心出具的报告，一份显示嘉宝莉产品抗甲醛质量符合标准，另一份却在同等条件下较一些产品的功效评星对比相距那么多？这样的评判标准是如何确立的？依据为什么？各送检产品的检验数据具体是多少？而中消协在市场自主搜集产品，以盲检方式进行检测与嘉宝莉自主送达检验机构的产品质量是否又会有所差别？如何保障检验结果的公正性，让涂料质量在消费者面前更透明，而不是使得大众在面对双方不同的报告结果困惑不已。这样一份触目惊心的检验报告结果摧毁了消费者的信心，使得国产涂料整个行业面临严峻考验，行业又该如何应对？

消费者在选购涂料产品时，其实处于一个非常劣势的地位，他们无法自行判断到底市面上各色品牌的产品孰优孰劣，因为消费者自身无法具备检测条件，而涂料产品的优劣通常也不能在购买时能够体验，判断，使用以后也需要相当长的时间去进行观察总结。因此，一些企业在把消费者最为关心的涂料环保问题作为卖点时，就变得有点一拥而上且也相应有点不受控制。国内甲醛应用泛滥，甲醛灾害让广大消费者心有戚戚正是抗甲醛概念大行其道的土壤。叶斌武呼吁首先行业应该关注如何从根本源头上治理甲醛滥用，甲醛污染无处不在这一大的主题，而另一方面，涂料企业如何做好产品的质量打造，监管部门如何保障消费者的权益，监控涂料产品的概念营销脱离实际的一些硬伤，也是行业亟待解决的问题。